Reparăm, întreținem și punem în funcțiune echipamentele pe care le distribuim - în garanție și după. Intervențiile sunt realizate de tehnicieni instruiți pe echipamentele din portofoliul nostru, cu experiență în instalarea aparaturii din cabinete, clinici și laboratoare.
Cum soliciți o intervenție
Ne trimiți direct echipamentul în service.
Completează acest formular de trimitere în service - găsești aici toate instrucțiunile de expediere.
Telefon/Whatsapp: 0741 092 079
E-mail: vanzari@upex.ro
Program: luni - vineri, 9:30 - 17:30
Ca să putem răspunde rapid și, de multe ori, să venim direct cu piesa potrivită, spune-ne din prima discuție:
- modelul echipamentului și numărul de serie
- de când există problema și în ce condiții apare
- dacă aparatul mai funcționează parțial sau este complet oprit
- dacă apar mesaje de eroare pe display și care sunt
- adresa cabinetului și un număr de telefon de contact
O fotografie sau un scurt filmuleț cu problema tot ne poate ajuta, mai ales la zgomote sau erori intermitente.
Unde intervenim
Acoperim toată țara.
În București și în zona limitrofă intervin tehnicienii noștri.
În restul țării lucrăm cu o rețea de colaboratori care intervin la nevoie.
Timp de răspuns
În general răspundem la solicitări în 24 de ore. Pentru intervențiile realizate prin colaboratorii noștri din țară, termenul poate varia în funcție de programul acestora.
Ce se rezolvă în cabinet
La fața locului: uniturile dentare și autoclavele (în funcție de tipul problemei)
În service-ul nostru: celelalte echipamente, care trebuie aduse la sediul Upex.
Îți spunem din prima discuție în ce categorie intră situația ta, ca să știi la ce să te aștepți.
Revizii și mentenanță
În perioada de garanție se efectuează revizia echipamentului la un an și la doi ani de la achiziție.
După expirarea garanției putem continua reviziile periodice, dacă îți dorești acest lucru, fie ca program recurent, fie punctual, la cerere.
Verificările periodice reduc riscul de opriri neprevăzute și prelungesc durata de viață a echipamentelor.
Costuri
Remedierea defectelor acoperite de garanție nu presupune costuri.
Verificări
Contractul se încheie pe un an și este împărțit în patru trimestre.
Verificare unit dentar - 700 RON, în primul trimestru. Buletinul de verificare emis are valabilitate un an.
Verificare autoclavă - 350 RON, în fiecare trimestru, la interval de 3 luni.
Deplasare - 150 RON în București, 200 RON în Ilfov, 2 RON/km în afara județului
Toate prețurile includ TVA. Dacă ai mai multe echipamente în aceeași locație, deplasarea se achită o singură dată.
Revizii
La revizie se înlocuiesc componentele considerate consumabile - furtunuri de aspirație, filtre de aer și de apă.
Prețul diferă în funcție de marca și modelul unitului. Ca reper, pentru un unit dentar Silverfox:
Piese și consumabile - 643 RON
Manoperă - 300 RON
Deplasare - 150 RON în București, 200 RON în Ilfov, 2 RON/km în afara județului
Toate prețurile includ TVA. Pentru celelalte mărci din portofoliu, îți transmitem o ofertă la cerere.
Pentru o ofertă personalizată, contactează-ne.
Instalare și punere în funcțiune
Pentru echipamentele care o necesită, instalarea și punerea în funcțiune sunt realizate de tehnicienii noștri sau de un tehnician autorizat și agreat de Upex.
Procesul-verbal de instalare este documentul care îți garantează dreptul la garanție, păstrează-l împreună cu certificatul și factura.
Garanție
Termenul exact aplicabil echipamentului tău este menționat în certificatul de garanție emis de producător, pe care îl primești odată cu echipamentul.
Training pentru echipă
Odată cu instalarea, instruim personalul cabinetului, ca aparatul să fie folosit corect și la capacitate din prima zi. O bună parte din solicitările de service pornesc, de fapt, din utilizare necorespunzătoare, training-ul le previne.
Ai un echipament care nu funcționează?
Sună la 0741 092 079 sau scrie-ne la vanzari@upex.ro